Livraison & Retours

Chez Mon Coup 2 Cœurs, nous préparons chaque commande avec soin et expédions vos colis dans les meilleurs délais.

Délais de livraison

  • Délai de préparation :

sous 24h  ouvrés Nous savons que recevoir vos achats rapidement est important.

  • Délai de livraison :

    variable selon le mode d’expédition choisi :

    • Chronopost : 24h-48h

    • Colissimo : 2-3 jours

    • Mondial Relay : 3-5 jours

    • UPS en Europe : 24h-48h

  • Zones de livraison : France et Europe.

  • Suivi de commande :

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec le numéro de suivi, afin de savoir exactement où se trouve votre colis.

Frais de livraison

Nos frais de livraison sont transparents et adaptés à vos besoins :

  • Livraison Mondial relay : 4.99€

  • Livraison standard colissimo  : 6,99 €

  • Livraison express point relay: 9,50 €

  • Livraison express domicile : 18.99€

Nous proposons également des promotions ponctuelles pour que vous puissiez économiser sur vos frais de livraison.

Retours & Réclamations

Nos coffrets sont créés sur mesure et personnalisés avec soin, c’est pourquoi nous n’acceptons pas les retours ni les échanges.

Cependant, si vous rencontrez un problème avec votre commande (produit endommagé ou erreur), nous sommes à votre écoute.

  • Délai de réclamation : 15 jours ouvrés après réception du colis.

  • Procédure : envoyez un email à bonjour@moncoup2coeurs.fr avec votre numéro de commande et des photos du problème.

  • Traitement des demandes : chaque cas est examiné individuellement afin de trouver une solution adaptée.

Merci de votre confiance et à bientôt chez Mon Coup 2 Cœurs 💖

Pourquoi choisir Mon Coup 2 Coeurs ?

 

  • Transparence : nous affichons clairement délais et frais de livraison.

  • Simplicité : retours faciles et sans tracas.

  • Service client réactif : nous répondons rapidement à toutes vos questions.