Politique de confidentialité

nous vous accompagnons pour envoyer un cadeau qui apportera du bonheur

Qui sommes-nous ?

  • Nom de l’entreprise : Mon Coup 2 Cœurs

  • Adresse : 675 route d’aigues-vives 30420 calvisson 

  • Email : bonjour@moncoup2coeurs.fr

  • Téléphone :+33 7 69 86 86 33 

  • Responsable de traitement : Carolina cualla 

  • Adresse du site Web : https://www.moncoup2coeurs.fr

Utilisation des données personnelles collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

  • Identité (nom, prénom)
  • Coordonnées (email, téléphone, adresse de livraison)
  • Informations de paiement et historique de commandes
  • Données de navigation (cookies, IP, pages consultées)

Ces données sont utilisées pour :

  • Traiter vos commandes et livraisons
  • Gérer votre compte utilisateur
  • Communiquer avec vous (emails, notifications)
  • Améliorer nos services et vous proposer des offres adaptées

 

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les informations indiquées dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur, sont collectés pour détecter les commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier.

Durée de conservation : les données liées aux commentaires sont conservées indéfiniment, sauf demande de suppression.

Formulaires et inscriptions

Les informations collectées via nos formulaires de contact ou d’inscription à la newsletter sont utilisées uniquement pour répondre à vos demandes et vous envoyer nos communications.

Durée de conservation :  3 ans après dernière interaction

Cookies

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

Commandes et comptes clients (WooCommerce)

  • Données collectées :

    Les données personnelles collectées sont traitées sur les bases légales suivantes :

     

    • Consentement de la personne pour les actions marketing et les cookies.
    • Exécution d’un contrat pour la gestion des commandes et livraisons.
    • Obligation légale pour la facturation et la conservation des documents fiscaux.
    • Intérêt légitime pour améliorer nos services et sécuriser le site.

     

  • Utilisation : traitement des commandes, service client, facturation.

  • Durée de conservation : conformément aux obligations légales fiscales et comptables (ex : 10 ans pour les factures).

 

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Utilisation et transmission de vos données personnelles

  • Interne : uniquement le personnel autorisé de Mon Coup 2 Cœurs.

    • Les prestataires de paiement (ex. Stripe, PayPal)
    • Les transporteurs pour la livraison
    • Les hébergeurs et services techniques (ex. serveur, support web)
    • Les partenaires marketing (si consentement donné)

      Prestataires tiers :

  • Transfert hors UE : si applicable, uniquement vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou via des clauses contractuelles conformes au RGPD.

Durées de stockage de vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’inscrivent sur notre site (si cela est possible), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Les droits que vous avez sur vos données

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  1. Droit d’accès

  2. Droit de rectification

  3. Droit à l’effacement

  4. Droit à la limitation du traitement

  5. Droit à la portabilité

  6. Droit d’opposition

  7. Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez : bonjour@moncoup2coeurs.fr

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Transmission de vos données personnelles

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

Informations de contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits (accès, rectification, suppression, limitation, opposition, portabilité), vous pouvez contacter :

Responsable de traitement / Responsable de la publication : Carolina Cualla

Nom de l’entreprise : Mon Coup 2 Coeurs

Adresse postale : 675 route d’aigues- vives 30420 calvisson 

Email : bonjour@moncoup2coeurs.fr

Téléphone : 07 69 86 86 33

Informations supplémentaires

Comment nous protégeons vos données : sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

  • Accès restreint aux données sensibles
  • Sauvegardes régulières
  • Chiffrement des informations sensibles (ex. paiement)
  • Surveillance et mise à jour des systèmes de sécurité

Liens vers d’autres sites

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.

Mise à jour de la politique de confidentialité

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour refléter les changements dans la législation ou nos pratiques.

Dernière mise à jour : [01/10/2025] La présente politique peut être modifiée à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page